Condiciones de reserva

Goozen es la fórmula adecuada y perfecta para disfrutar de las vacaciones para familias monoparentales conociendo nuevas aventuras, parajes y gente de diversos lugares. En breve recibirás un mail de bienvenida con la idea de poder presentaros al resto del grupo, al menos de manera virtual y de esta manera conocer a vuestros nuevos amigos antes de la llegada al destino. Al mismo tiempo recibirás algunos consejos básicos sobre la preparación de vuestro viaje. Si no nos indicas lo contrario, tu mail será incluido en esta relación con copia abierta a todos los participantes. Es importante entender este punto, ya que una parte fundamental del éxito del programa se basa en la participación en el grupo de padres, madres y niños de todas las edades. Te invitaremos también a aceptar y participar en un grupo de WhatsApp con tus compañeros de viaje.

A continuación, te detallamos algunas condiciones importantes a tener en cuenta:

Reserva: 

Para formalizar las reservas necesitamos que nos ingreses el 20% del total, en un plazo máximo de 72 horas. El número de cuenta de GOOZEN es el siguiente: ES79 0049 4543 99 2410024410 (Banco Santander). Como concepto es imprescindible detallar el número de localizador. El resto del importe deberás abonarlo de la misma manera 15 días antes de la fecha de entrada. Te iremos informando detalladamente de la correcta recepción de los importes solicitados.

Documentación:

Nombres: Es imprescindible comprobar y verificar que los nombres que aparecen en la reserva corresponden con los que figuran en los documentos oficiales de los pasajeros (DNI, NIE, Pasaporte). Sobre todo, en el caso aéreo; puesto que los cambios de nombre pueden ocasionar una nueva solicitud de reserva, pudiendo acarrear ésta unos gastos de penalización.

Teléfono de contacto: De acuerdo a la normativa aplicable, rogamos que se nos facilite un teléfono de contacto disponible durante el viaje.

Seguro de accidentes: Desde Goozen, informamos que existe un seguro de accidentes contratado por la empresa para todos los participantes. De cara a poder dar de alta a todas las personas que vayan a realizar el viaje y las correspondientes actividades es muy importante que se nos faciliten los siguientes datos personales:

– Nombre:

– Apellidos:

– DNI:

– Fecha de nacimiento:

– Dirección:

– Teléfono de contacto:

Dichos datos personales deberán ser enviados vía mail a la dirección goozen@goozen.es lo más rápidamente posible tras la recepción de este correo electrónico.

Habitaciones triples: Es importante tener en cuenta que en la mayoría de los destinos, la oferta hotelera se restringe a habitaciones individuales o dobles, permitiéndose que en alguna de estas últimas pueda habilitarse una tercera o cuarta cama adicional, que suele ser generalmente de tipo plegable y reduciendo con ello el espacio útil de la habitación. En algunos casos, los clientes tienen que dormir en la misma cama. El ámbito de gestión e intermediación del organizador del viaje, no nos permite garantizar la óptima prestación de este servicio, siendo responsabilidad del hotel tener preparada dicha habitación a la llegada a destino de los clientes. La utilización de habitaciones con camas adicionales, se entiende que conlleva el conocimiento y consentimiento de los clientes de tales condiciones. En caso de requerir servicios de mayor comodidad, ofrecemos y recomendamos la contratación de una habitación extra e individual.

Fotografías y vídeos: Se informa que durante el viaje o actividad existe la posibilidad de que se realicen fotografías o vídeos pudiendo ser éstos utilizados como medio audiovisual para su posterior publicación en web, redes sociales y/o blog personal. Aquellos que sean expuestos en dichos medios, tendrán un formato específico para salvaguardar la imagen pública de los interesados y sobre todo de los menores: fotos grupales donde el interés prevalezca en el lugar y la composición humana del grupo, intentando evitar la clara identificación de las personas.

Antes del inicio de la actividad, se informará verbalmente a las personas que puedan estar implicadas pero una vez finalizada o en cualquier momento, el/la afectado/a puede solicitar la retirada de las imágenes en las que aparezca solicitándolo por escrito en nuestra dirección de correo o a través de email. Las mencionadas fotografías y vídeos realizados serán posteriormente enviados personalmente vía correo electrónico u otro tipo de soporte a todos los interesados.

GOOZEN no se hace responsable si durante el desarrollo de las actividades, particulares realizarían fotografías para usos fraudulentos y sin nuestro consentimiento, así como de los usos y finalidades  por parte de los particulares una vez que les enviemos ya dichas fotografías y vídeos.

Cláusula especial para grupos mínimos: En los supuestos en los que no se llegara a cubrir un mínimo de personas para la realización del viaje o actividad seleccionada; Goozen se reserva el derecho a poder cancelar el viaje, sin gastos ni coste alguno. De este modo, se le devolverá el importe íntegro en el momento que se comunique la cancelación del viaje.

Cancelación: 

Condiciones de cancelación: Rogamos tengan en cuenta que, en caso de anulación del viaje por parte de los señores clientes, aplicaríamos los siguientes porcentajes en concepto de gastos de cancelación:

Desde el momento de la reserva hasta 30 días antes fecha: 75€

De 29 a 15 días: 20% importe total

De 15 a 3 días: 75% importe total

2 días antes de la salida o no se presenta: 100% importe total

Por favor, no dudes en contactar con nosotros para resolver cualquier tipo de duda o pregunta que pudieras tener. Rogamos que compruebes los datos de la reserva y en caso de disconformidad contactos con nosotros en el teléfono 635 723 515 o a través del e-mail goozen@goozen.es.

En GOOZEN estaremos encantados de poder ayudarte.

¡Muchas gracias!

 

¡Grandes ventajas, pequeños viajeros!

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